“我們全家老小在景區里耍得太高興了，車鑰匙什么時候掉的都不曉得，多虧了你們的工作人員，要不然我都不曉得該咋個辦了？”來自重慶的游客趙女士，給景區游客中心寫了一封信，對達古冰山景區細致的管理和服務表示感謝。
游客高峰期增設售票窗口
10月2日，重慶游客趙女士一家自駕來到達古冰山游玩，當一家人游覽完畢，高高興興準備駕車離去時，才發現車鑰匙不知什么時候不見了，趙女士一家焦急地找到正在附近執勤的工作人員，將他們在景區的游覽線路以及鑰匙可能遺失的地方進行了詳細告知，了解詳情后，該工作人員立即通過對講機通知正在景區各景點執勤的同事們，經過一番仔細的查找，趙女士的車鑰匙終于在紅軍橋附近被找到，并迅速由下行的觀光車司機帶出，完好交到趙女士手中。接到車鑰匙的趙女士非常激動，稱自己一家老小第一次來達古冰山，遇到這種事心里感覺手足無措，但卻真沒想到這么快就能找到車鑰匙。
高峰期協調客車大巴應急
據悉，國慶期間達古冰山景區針對游客在景區內可能遇到的突發事件專門制定了一系列的應急預案，全力做好旅游應急管理服務，據統計：達古冰山景區員工及游客共拾獲各類財物30多件，現金總計達6000多元，全部如數歸還失主。景區向游客提供援助20多起，出動人員60多人次，處理游客高原反應引起疾病的2件，特別是在觀光車運載高峰，緊急從汶川、黑水調動客運大巴8臺前往景區，沒有出現游客在景區滯留的的情況，展現了達古冰山“文明景區、細致管理服務”的良好形象，得到了廣大游客的高度評價。
達古冰山救助高反游客