為確保景區國慶期間實現“安全、質量、秩序、效益”四統一目標,管理局采取了四大措施,立足解決實際困難,保證了旅游高峰期各項工作有序開展,得到了廣大游客地一致好評。
(一)整合聯動多管齊下,旅游秩序得到有效保障。
管理局充分利用“縣、局、司”整體聯動機制,整合資源,優化方案,強化措施,全面安排相關工作。9月29日,達管局組織黑水縣有關職能部門、大冰川公司召開了工作協調會,全面安排部署“十、一”黃金周暨冰川彩林黃金季旅游保障工作。同時對工作方案、應急預案等進一步進行了細化和落實,確定了“點、線、面”的工作布局,落實了“權、責、義”的工作思路。
(二)聯合整治督查保暢,確保了零安全事故發生。
針對景區9.13山洪泥石流造成的次生災害影響的實際情況,管理局采取“保暢、整治、督查”措施,狠抓應急工程建設、環境修復、環境整治、森林防火、食品衛生、市場秩序整治、安全生產等工作,聯合黑水縣相關部門開展各類專項監督檢查。9月29日前先后對景區棧道、生態廁所、觀景平臺、景區道路進行維護維修,對山洪損毀路段、地質災害易發地等安全生產工作開展各類專項檢查6次,督查4次,確保了“十、一”黃金周暨冰川彩林黃金季旅游期間旅游安全。
(三)劃片包干落實責任,游客滿意度明顯提高。
采取“領導靠前、全員在崗、劃片包干、定崗定員”等措施,強化景區管理服務。充分發揮景區派出所、食品藥品質量監督局、蘆花鎮、三達古村委會等職能作用,在規范旅游市場秩序、提升管理服務水平等方面達到良好預期。同時管理局在黃金周期間積極開展了法律“進景區、進村莊”、文明旅游宣傳、游客滿意度調查等專項活動。設置黨員流動崗、青年志愿服務隊,全面籌集雨傘、雨衣、宣傳畫冊、DM單等物資,為游客提供零距離服務。其中,中科院冰凍圈國家重點實驗室冰凍圈旅游研究團隊黃金周期間在達古冰川景區開展了為期8天的問卷調查,發放調查問卷1200余份,收回1200份,游客普遍反應景區旅游資源豐富、風景迤邐、服務具有細致化個性化、餐食有特色,游客滿意度同比大幅提升。
(四)差異化精準營銷,達到最佳客流引導。
管理局在宣傳營銷方面采取“突出時間節點、注重客戶群體、鞏固拓展并重、立體精準營銷”等措施,以活動促宣傳,持續加大形象、產品、線路等宣傳。9月25日前利用FM97.0、FM101.7廣播電臺進行多時段宣傳;在重慶渝中區利用戶外大屏對景區適時美景及動態進行宣傳;在成渝各大旅行社門店投放景區宣傳資料;集中利用各大網絡媒體、官網、官微、官方微博等進行宣傳;舉辦“2019達古冰川航空攝影嘉年華”活動進行宣傳;積極與電影《追風少年》劇組合作,在線上線下進行全方位宣傳;利用電影《中國機長》熱播契機,將景區作為該片的取景地進行宣傳。
但由于受9.13山洪泥石流和國道347茂黑路改造影響,達古冰川景區國慶七天累計接待游客 13852人次,實現綜合收入389.89萬元,其中門票收入83.14 萬元。