春節，在闔家團圓的日子里，達古冰川管理局干部職工“舍小家、顧大家”，始終堅守并奮戰在景區一線崗位，從細處著手，向實處發力，扎實有效開展假日旅游服務保障工作，合力確保廣大游客在景區安全游、快樂游、舒心游、放心游。共接待游客2.06萬人次，實現直接收入635.12萬元，其中門票收入155.87萬元。

       一是抓實安全措施，確保游客安全游。以“隱患就是事故”的理念，聚焦景區道路交通、旅游設施、森林防火、地質災害、消防安全、游客游覽安全等重點領域和關鍵環節，全方位、拉網式排查整治安全隱患5個。完成對50臺觀光車的維護保養、保險購買和年度審驗工作。按照日接待5000人次的最大承載量，儲備并投入觀光車輛60臺，增聘“天天工”駕駛員30人。針對強降溫極寒天氣，及時采取觀光車套防滑鏈條、路面拋灑鹽巴和鋪設草墊、重點路段動態開展鏟冰除雪等方式，應對強降溫極寒天氣，確保觀光車運行和游客游覽安全。免費開放索道下站高原救助站，并協調縣級醫療機構醫療人員組成醫療保障組，駐點開展醫療急救，及時有效處置游客高反等突發情況30余起，實現景區安全平穩有序。

       二是抓優服務保障，確保游客快樂游。根據景區最大承載量和索道最大運力，制定落實高峰期游客分流措施。采取提前上崗、提早運營、錯峰游覽、延時服務等措施，確保游客快速入園并盡情游玩。局、司共252名員工組成17個服務保障工作組，下沉一線、靠前服務、主動服務，以“一張笑臉、一聲問好、一把椅子、一杯熱水、一趟攙扶、一場講解、一次提醒”“團寵式”服務保障廣大游客，讓他們感受到冰川“溫度”，其間為游客免費發放一次雨衣4000余件，提供開水5000余人次，開展景區咨詢服務、安全提醒、宣傳講解、動態保潔等志愿服務10000余人次；開展旅游市場整治和聯合執法22次，有效規范旅游市場，合力塑造“大冰川”旅游品牌良好口碑。

       三是抓新宣傳營銷，確保游客舒心游。整合營銷資源，擴大宣傳矩陣，多渠道、多領域、多方位宣傳推介，吸引更多游客來達古冰川打卡消費，其中微信公眾號、頭條號、小紅書等9個平臺共發布冬季旅游資源宣傳推文105條，合計閱讀量近1000萬人次；官方抖音、視頻號推送宣傳短視頻22條，觀看量500萬人次；川觀、百度、中新網、州縣媒體平臺推文50條，閱讀量近1800萬人次；針對自駕車主，通過四川新聞廣播實時播報冬季旅游資源，覆蓋600萬車主；1月28日至2月3日期間，通過《人民日報》、北方新報、新華每日電訊等10余家視頻號和抖音平臺，開展“共賞祖國的萬里山川，同過歡樂的中國新年”為主題的景區實時雪景直播，7天合計觀看達1461.6萬人次，點贊量243.9萬次。大年初一至初四，策劃推出“4860冰川之巔觀日出”和“原鄉研學行”定制旅游產品，有效豐富旅游產品供給，提升游客體驗，實現旅游市場“有人氣、有氛圍、有影響力”。

 

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       編輯 | 嚴彬

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