為切實保障廣大游客在高原環(huán)境下的健康安全，預防和減少高原反應等健康風險，進一步提升游覽體驗，達古冰川管理局積極響應州文旅部門關于提升高原旅游服務質量與安全保障水平相關工作要求，近期組織景區(qū)一線人員，多措并舉、系統(tǒng)化地開展了系列高原旅行健康提示與應急保障工作。
立體化宣傳引導，健康提示深入人心。一是靜態(tài)提示全覆蓋。管理局嚴格按照州文旅部門的部署要求，精心設計制作內容詳實、清晰醒目的“高原旅行健康提示牌”2個，其內容涵蓋高原反應知識、階梯適應原則、生活習慣建議、防曬保暖要求、禁煙禁酒提醒、必備藥物清單及應急處置流程。提示牌科學布設在景區(qū)售票大廳、檢票大廳重要通道，確保游客在售票、檢票、休憩過程中隨時獲取健康指導。二是動態(tài)宣教強滲透，利用景區(qū)游客中心LED大屏，高頻次播放有關“高原旅行健康提示視頻”，視頻以生動直觀的畫面和通俗易懂的語言，形象傳達了高原環(huán)境特點、常見反應癥狀、預防措施及緊急處理步驟，增強了游客信息接受度。三是主動發(fā)放全覆蓋，以志愿服務崗為載體，在景區(qū)游客中心廣場主動向抵達老年游客發(fā)放紙質版《高原旅行健康提示單》100余份，方便游客隨身攜帶、隨時查閱，并在行程前、中、后持續(xù)發(fā)揮提醒作用。四是在票務大廳設立高原健康咨詢點，對一線人員進行高原健康知識培訓，并要求票務人員化身為“安全宣傳員”，確保在服務過程中主動、及時為游客解答相關疑問。
夯實應急保障基礎，救援響應能力提升。一是在索道下站顯著位置設立“紅十字救護站”，并配備了充足的便攜式氧氣袋，高原反應常用藥品、急救包、血壓計、體溫計等基礎醫(yī)療物資和器械，為出現(xiàn)輕度高原不適的游客提供及時、專業(yè)的初步醫(yī)療支持。二是應急預案再完善，管理局結合《高原旅行健康提示》中的應急處置指引和景區(qū)實際情況，進一步修訂和完善了《達古冰川景區(qū)游客突發(fā)高反應急處置預案》。預案進一步明確了職責分工、信息報送流程、輕癥現(xiàn)場處置規(guī)范、為重癥快速轉運機制，確保響應迅速、處置得當。
關鍵信息強化公示。在提示牌、提示單和救護站等顯著位置公示了包括景區(qū)緊急電話、州縣醫(yī)院、衛(wèi)生院聯(lián)系電話，確保游客在需要時能第一時間獲得有效救助。同時，也公布了州縣文旅、交通部門的聯(lián)系電話，方便游客咨詢。
通過系統(tǒng)開展高原旅行健康提示工作，有效提升了游客對高原環(huán)境的認識和自我防護意識，游客健康意識顯著提升。同時，充分體現(xiàn)了達古冰川管理局“游客至上、安全第一”的管理理念，有力增強了游客的安全感和信任度，景區(qū)游覽安全系數(shù)得到顯著提升。
下一步，管理局將持續(xù)關注健康提示效果和救護站運行情況，根據(jù)游客反饋和實際需求進行動態(tài)優(yōu)化，并加強工作人員急救技能培訓，讓達古冰川避暑之旅為游客提供安全、健康的美好體驗。
文字 | 游人管理處
編輯 | 嚴彬
責編 | 馬燕
審核 | 吳成紅