日前，國家旅游局下發通知，決定以5A級、4A級景區為重點，對全國旅游景區進行集中整治。對存在問題的景區，將作出嚴肅處理，問題突出的景區將被“摘牌”。8月29日，記者從四川省旅游發展委員會(以下簡稱“省旅發委”)了解到，四川省正在開展全省A級景區的復核暗訪工作，對復核中發現的問題將督促景區認真整改，以整體提升四川A級景區管理水平和服務質量。
隨機抽查暗訪 “問題”景區無處遁形
近年來，四川以5A級、4A級旅游景區為重點，持續加大對A級旅游景區的管理力度，全省A級景區管理和服務水平明顯提升，但也有部分景區在獲得A級景區資格后不重視管理和升級，出現了設施老化、環境惡化、管理弱化、服務退化等問題。記者從省旅發委規財處了解到，我省正在開展A級旅游景區復核暗訪工作，近期將會重點對省內部分A級景區進行隨機抽查，并對一批投訴較多，設施、服務問題較為突出的A級景區進行暗訪，復核暗訪結果將進行公示。“此次復核將重點檢查景區安全、服務質量、公共基礎設施、講解服務、景區價格等方面問題。”據省旅發委規財處工作人員介紹，復核工作嚴格對照《旅游景區質量等級的劃分與評定》等國家標準開展，對復核中發現的問題，將監督景區制定整改措施，明確責任要求，督促其認真整改到位。
此外，成都市旅游局正在對全市63家A級旅游景區進行全面復核，復核不達標者或將面臨摘牌重罰。復核工作由景區自查、暗訪和明察3個階段組成，聘請旅游景區方面專家參與復核，9月底將完成復核工作。
小到廁所大到安全 景區積極提檔升級
目前，為迎接復核檢查，提高景區服務質量，四川各大A級旅游景區積極響應，在基礎設施、接待服務、景區安全等方面提檔升級。青城山-都江堰旅游景區管理局標準化管理辦公室主任李秋穎向記者介紹，景區正在大力開展廁所整治提升工作，“我們在景區原有的76個廁所中梳理出36個存在老化等問題的廁所，進行有計劃的提升整治工作，并準備在年底前修建3個生態廁所。”此外，景區在每一個廁所的醒目位置都公示開放時間、投訴電話、保潔員信息等資料，并于每天進行廁所巡查，切實解決游客“找廁難、上廁難”等問題。
面對復核工作，樂山大佛景區成立了5A復核工作領導小組，對景區的環境、衛生、安全、服務等各方面開展質量檢查，并邀請相關專家到景區指導檢查工作。樂山大佛風景名勝區管理委員會旅游文化宣傳局告訴記者，景區尤為注重安全問題，在高溫天氣時，景區在顯要位置滾動播放防暑降溫提醒，并在主要出入口配備應急藥物。在降雨多發期對所有山體進行排查，并在比較陡峭的樓梯區域安裝防滑提示，保障游客安全。
成都國色天鄉樂園與成都歡樂谷主題公園則重點關注游客服務及基礎設施升級工作。據國色天鄉樂園市場營銷經營體媒體部負責人楊晉超介紹，目前樂園重視升級免費人性化服務項目，包括接待迷失兒童、手機充電、機器擦鞋、提供免費飲用水等服務。成都歡樂谷主題公園在提升基礎設施建設上下功夫，園區所有區域現已實現通訊主干網全覆蓋，還擁有電子營銷平臺OTM、在線營銷渠道、二維碼電子門票技術、電子導游系統等數字化技術設備，信息化智慧型景區已初具規模。