擁有世界文化遺產(chǎn)、世界自然遺產(chǎn)、世界灌溉工程遺產(chǎn)的“三遺之城”——四川省都江堰市，以其獨特的魅力長期活躍于國際舞臺，是境外游客到四川旅行熱衷的目的地。
今年以來，隨著中國免簽“朋友圈”持續(xù)擴容、便利人員往來的措施不斷優(yōu)化，“China Travel”（中國游）持續(xù)火爆，入境游有了更多的“打開方式”。為了搶抓入境游恢復發(fā)展的重大機遇，都江堰市以一系列優(yōu)化舉措，讓更多的外國游客在深度體驗中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時，享受越來越便捷的旅程。這一系列舉措不僅獲得廣泛贊譽，也讓入境旅游煥發(fā)新的活力。
服務升級 國際游客更便利
“太震撼了，2000多年前的水利工程至今還在發(fā)揮巨大作用。”初次來到都江堰，德國旅行商協(xié)會副主席、政策與旅游部負責人沃爾克·亞當斯發(fā)出了由衷的感慨。“中國古人研究出一個很科學、可持續(xù)的水利工程，這讓我感覺非常了不起。”沃爾克·亞當斯認為，都江堰市的自然景色也很美，是非常值得推薦給游客的一座城市。
當遠道而來的客人面對都江堰這樣的世界級水利工程，怎樣才能講好文化故事？都江堰景區(qū)講解隊負責人蔡唐寅認為，這對景區(qū)講解員提出了更高的要求，不僅要用英語與外國游客交流對話，還要對都江堰的歷史文化有深入的理解，不斷提升英文講解詞的精確度。“未來我們將針對小語種國家，培養(yǎng)更多的小語種講解員，提供更具針對性的講解服務。”
都江堰市文化廣電體育和旅游局局長曾岷介紹，目前都江堰全市國家A級旅游景區(qū)均要求完善雙語標識標牌，青城山－都江堰景區(qū)、灌縣古城、熊貓谷等多個重點景區(qū)均配備了中英文講解員或接待人員，以及1100臺語音講解器，能實現(xiàn)中文、英文、日文、韓文等多語種講解。
此外，還有更多針對國際游客的便利服務在不斷完善。為了讓國際游客能夠“暢游都江堰”，都江堰市布局刷外卡POS機290余臺、ATM機1臺，新設外幣兌換點4個，在全市主要景區(qū)和品質(zhì)酒店（民宿）全面開通境外銀行卡支付服務。
青城山－都江堰景區(qū)聯(lián)合攜程集團，共同建設了境外游客融合服務平臺，覆蓋39個國家和地區(qū)的24種語言、29種貨幣。境外游客可通過Trip.com或掃描二維碼在線預訂青城山－都江堰景區(qū)的門票，付款更加便捷與靈活。
與此同時，都江堰市用足用好四川省及成都市推出的入境游旅行社獎勵、過境免簽優(yōu)惠旅游產(chǎn)品獎補、景區(qū)與度假區(qū)國際化品質(zhì)提升補助等優(yōu)惠政策，不斷完善入境游特色服務，進一步提升國際游客在都江堰市的便利度。
一系列優(yōu)化舉措讓都江堰市的入境旅游得到快速恢復發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，今年以來，僅青城山－都江堰景區(qū)（含后山）就接待境外游客近13萬人次，同比增長110.38%，國際游客量上漲明顯，展現(xiàn)了都江堰市入境旅游迸發(fā)的強勁活力。
產(chǎn)品創(chuàng)新 文化魅力更凸顯
位于青城山前山入口的青城山六善酒店，通過創(chuàng)意的藝術(shù)布局與空間營造，向國際游客展示了一個充分融合當?shù)匚幕?ldquo;世外桃源”。
用入住時領(lǐng)到的一枚銅錢置換甜品、在竹簡上的菜單點一壺非遺手工茶、跟著青城太極傳人體驗中國功夫……當外國客人辦理完入住手續(xù)后，跟著酒店里各處的中英雙語提示，隨時可以開啟中華文化體驗之旅。
中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是吸引國際游客入境游的重要元素。“外國客人來到這里，特別關(guān)心能否體驗青城山道教文化及各種非遺活動，所以酒店內(nèi)設置了多樣的場景讓客人親身體驗。”青城山六善酒店市場傳媒總監(jiān)郭雨竹介紹，除了酒店內(nèi)的互動場景，酒店管家也會根據(jù)客人的需求專門定制周邊游行程。
青城山六善酒店的做法是都江堰市熱情待客的一個縮影。今年以來，該市舉辦國際友城畫展，讓都江堰市的青少年與來自俄羅斯、芬蘭、意大利等國的青少年用筆墨交流友誼；選派都江堰市川劇變臉、龍嘴壺茶藝、青城茶藝等獨具特色的非遺展示和文化表演亮相俄羅斯“歡樂春節(jié)”主題文化活動；用好144小時過境免簽政策，接待印度尼西亞、馬來西亞、泰國、菲律賓首團，向世界各國展示都江堰市好客、開放的一面。
更多文旅資源新政策、新場景、新玩法的創(chuàng)新推出，讓國際游客在都江堰市深刻體驗到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的魅力。到都江堰市的街頭走一走，游覽圓明宮、靈巖寺及千佛塔等文物古建筑，領(lǐng)略東方智慧；在皮影、剪紙、青城太極各類互動課程中，感受“最炫民族風”。當前，青磚古瓦與非遺體驗，已成為外國游客沉浸式感受都江堰市獨特魅力的文旅新場景。
在餐飲方面，都江堰市不少星級飯店不僅有幫助外國客人調(diào)整時差的飲品，還提供了口味清淡的道家菜系、小火鍋與西餐等選擇，以滿足不同客人的用餐需求，受到廣大境外游客的高度贊譽。
合作加碼 國際交流更深入
“太可愛了！”走進中國大熊貓保護研究中心都江堰基地（都江堰中華大熊貓苑），不時會有外國游客對著萌態(tài)十足的大熊貓發(fā)出驚嘆。“今年1月至9月，我們接待入境游客超15萬人次。”中國大熊貓保護研究中心都江堰基地分公司副經(jīng)理鄒曉瓊說，與“海歸”大熊貓明星“福寶”“香香”一樣，在新加坡出生的第一只大熊貓“叻叻”今年入住都江堰中華大熊貓苑后，也為該市帶來了一波“熊貓流量”。
大熊貓還續(xù)寫著都江堰市與香港的深厚情誼。今年7月，香港特別行政區(qū)行政長官李家超率團到訪都江堰市，首站就是到大熊貓保護研究中心都江堰基地探訪赴港大熊貓“安安”“可可”，再度掀起“熊貓熱”。
讓都江堰市火爆出圈的不僅是大熊貓，一系列加強國際交流合作的有力舉措更是意義非凡。
近年來，都江堰市持續(xù)做優(yōu)做強“天府國際會客廳”特色功能，不斷擴大國際“朋友圈”。該市先后加入世界遺產(chǎn)城市聯(lián)盟等9個國際組織，與26個國家34個城市結(jié)為國際友城或友好合作關(guān)系城市。
今年以來，都江堰市組建了國際旅游營銷推介團隊，先后赴泰國、印度尼西亞等國家開展對外友好交流和旅游推介主題活動，利用34個國際友城、10個“海外都江堰”推廣站開展國際旅游客源地在地營銷，以更大力度吸引國際游客到都江堰旅游觀光。
從10月開始，青城山－都江堰景區(qū)與中國國航合作，在112條國際航線當中持續(xù)用機載屏幕展播景區(qū)宣傳片，力邀沿線43個國家及地區(qū)64個城市的國際游客親身體驗都江堰的獨特魅力。
與各大旅行商的合作也是都江堰市打開入境旅游市場的重要舉措之一。今年以來，都江堰市邀請法國、西班牙旅行商踩線團，德國旅行商協(xié)會、亞洲旅行商“蓉進渝出”踩線團，“你好！中國·天府四川”韓國旅行商踩線團等旅行商團隊實地考察，不斷拓展合作領(lǐng)域，共同促進入境游市場繁榮。
作為全球知名的目的地管理和出海服務公司，四川遠海國際旅行社已在歐洲、北美、亞洲、中東和非洲的20多個國家、40余個城市建立了服務網(wǎng)絡。考察結(jié)束后，該旅行社就計劃將都江堰市列入自家的產(chǎn)品中。
“我們會把都江堰的景點進行包裝，與德國旅行商一起合作開發(fā)市場，吸引更多人來到這里。”遠海國際旅行社股份有限公司相關(guān)負責人介紹，將規(guī)劃優(yōu)質(zhì)旅游線路，讓“三遺之城”都江堰市走進更多國際游客的視野。
（都江堰市文化廣電體育和旅游局供）