整合力量、統(tǒng)一指揮、快速反應(yīng)

達(dá)古冰山景區(qū)聯(lián)合指揮中心為旅游高峰保駕護(hù)航

 

閱讀提示

          隨著達(dá)古冰山景區(qū)的不斷發(fā)展，去年國慶黃金周大量的客流對于黑水-達(dá)古冰山區(qū)域而言呈現(xiàn)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，對于達(dá)古冰山景區(qū)更是承受著巨大的運(yùn)轉(zhuǎn)壓力。黑水區(qū)域旅游的超負(fù)荷的客流量給黑水區(qū)域的旅游環(huán)境管理、安全保衛(wèi)、餐飲衛(wèi)生等工作帶來巨大壓力。今年國慶黃金周預(yù)計(jì)游客量將以40-50%的增長率持續(xù)增長。今年的國慶長假，對于達(dá)古冰山景區(qū)，又將是一次考驗(yàn)。達(dá)古冰山景區(qū)如何引導(dǎo)和調(diào)控客流，你準(zhǔn)備好了嗎?

溝口秩序井然

          今年以來，達(dá)古冰山景區(qū)旅游接待與往年同期比較，一直保持上升態(tài)勢。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，“十一”黃金周期間，達(dá)古冰山景區(qū)旅游接待將以40-50%的增長率增長，自駕游車輛將占到游客總量的90%以上。為了讓廣大游客能在達(dá)古冰山景區(qū)吃的放心，玩的開心，游的愉快，平安滿意。達(dá)古冰山管理局、中共黑水縣委、縣人民政府、阿壩大九旅集團(tuán)大冰山旅游分公司整合力量建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分級負(fù)責(zé)、及時(shí)應(yīng)對，規(guī)范、科學(xué)、高效的旅游高峰保障應(yīng)急聯(lián)合指揮中心，全面提高整體應(yīng)急旅游高峰的能力，早安排，早部署，全方位精心準(zhǔn)備，極力營造“安全、文明、衛(wèi)生、有序”的旅游服務(wù)“軟環(huán)境”。

游客中心生態(tài)廣場

          （一）早謀劃，制定旅游工作整體方案。

          9月初，制定了達(dá)古冰山秋季旅游發(fā)展方案：形成了營銷宣傳方案，按照傳統(tǒng)媒體和新媒體相結(jié)合，專業(yè)媒體和業(yè)余媒體相結(jié)合等方式，利用央視、四川衛(wèi)視、四川電臺、網(wǎng)絡(luò)、微信等媒體大力開展達(dá)古冰山國慶節(jié)、秋季彩林旅游宣傳營銷，確保取得良好效果；整合縣、局、公司力量形成了旅游高峰保障應(yīng)急聯(lián)合指揮工作體系，以各處室、各局辦負(fù)責(zé)人分別負(fù)責(zé)點(diǎn)、線、面的形式，開展應(yīng)急演練，加大主要景點(diǎn)配備值班和游客引導(dǎo)工作，及時(shí)通知游客、安全提醒游客。

游客中心

          （二）早準(zhǔn)備，及時(shí)完善景區(qū)接待設(shè)施。

          節(jié)前完成了對景區(qū)50多量觀光車、冰川索道、步游棧道、觀景平臺的檢修，增設(shè)3個(gè)停車場，所有的停車位也已全部清空，并增加經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛?cè)藛T來駕駛觀光車，修建游客排隊(duì)護(hù)欄，實(shí)現(xiàn)有序購票和參觀迎接國慶游客的到來。圍繞旅游六要素“吃、住、行、游、購、娛”，成立旅游綜合執(zhí)法工作組，對黑水區(qū)域賓館飯店、購物場所等進(jìn)行綜合整治，限時(shí)整改。完善景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，在指揮中心實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)、檢票口、售票廳、景區(qū)主要關(guān)口的人流，從而科學(xué)判斷，及時(shí)疏導(dǎo)客流。  

觀光車乘車點(diǎn)    

          （三）早落實(shí)，根據(jù)客流多少發(fā)布舒適指數(shù)。

          把景區(qū)信息發(fā)布工作落到人頭，信息中心、游客中心緊密聯(lián)絡(luò)，及時(shí)發(fā)布客流信息，通過景區(qū)游客廣場LED顯示屏、景區(qū)官方微信、售票顯示屏等進(jìn)行流量和溫馨提示，實(shí)時(shí)動態(tài)顯示進(jìn)入人數(shù)、觀光車和索道運(yùn)載人數(shù)，游覽指數(shù)，方便游客針對數(shù)字進(jìn)行理性的判斷和選擇。通過人流量的實(shí)時(shí)監(jiān)控分析，聯(lián)合指揮中心能即時(shí)掌握進(jìn)景區(qū)游客的總量。

情人灘

          （四）早安排，開設(shè)綠色通道特特事特辦。

          為了防止游客購票時(shí)人流的積壓，景區(qū)管理局提前通知各旅行社和旅游單位制定落實(shí)進(jìn)景區(qū)應(yīng)急方案，讓導(dǎo)游根據(jù)已接單的團(tuán)隊(duì)情況，提前預(yù)購景區(qū)門票、觀光車、索道票。觀光公司將針對團(tuán)隊(duì)游客開設(shè)綠色通道，導(dǎo)游可以通過事先購買的過渡票，清點(diǎn)人數(shù)后，適時(shí)錯(cuò)峰過關(guān)；事后再結(jié)賬，節(jié)省在關(guān)口等候時(shí)間。

情人灘棧道