億年達(dá)古冰川如何成為“最年輕的網(wǎng)紅”？
專訪達(dá)古冰川管理局局長——文定清
2020年元旦節(jié)前，達(dá)古冰川海拔4860米的“云端咖啡”亮相湖南衛(wèi)視《天天向上》，讓這座“世界上海拔最高最孤獨(dú)的冰川咖啡屋”再次爆紅，成為游客競相打卡的圣地。這已經(jīng)不是達(dá)古冰川今年第一次在“大流量”中現(xiàn)身。2019年高票房電影《中國機(jī)長》最精彩的雪山鏡頭就取自達(dá)古冰川，未來，在多部由當(dāng)紅影視明星主演的電影中會(huì)接連出現(xiàn)達(dá)古冰川的身影。
冰川咖啡屋
從“小屏”走向“大屏”，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)吸引大量流量的“網(wǎng)紅”達(dá)古冰川再次發(fā)力，將影響力擴(kuò)展到更大范圍，與最具活力的消費(fèi)市場進(jìn)行深度互動(dòng)。
億萬年冰川，九千年承諾，年輕人買單
達(dá)古冰川位于四川省阿壩藏族羌族自治州黑水縣境內(nèi)，是一處罕見的現(xiàn)代海洋性山地冰川，同時(shí)它也是全球海拔最低、面積最大、年紀(jì)最輕的億年冰川，是著名作家阿來筆下的“最近的遙遠(yuǎn)”。
億萬年來，達(dá)古冰川沉寂在時(shí)光之外，卻忽然在這個(gè)時(shí)代成了最年輕的一群人競相造訪的目的地，成為了青年時(shí)尚文化中不可或缺的背景。一冰一火的碰撞，迸發(fā)出巨大的張力，為達(dá)古冰川帶來強(qiáng)大的生命力，成為另一種意義上“最年輕的冰川”。
現(xiàn)任達(dá)古冰川管理局局長文定清對(duì)達(dá)古冰川的變化了然于心
2020年是達(dá)古冰川景區(qū)對(duì)外開放的第十年，也是文定清在達(dá)古冰川耕耘的第四個(gè)年頭。2019年11月20日-2020年1月5日這個(gè)冰雪旅游季，達(dá)古冰川游客量增幅比往年同期上漲380%，今年在經(jīng)歷了數(shù)次特大自然災(zāi)害的影響后，隨著冰雪季來臨，達(dá)古冰川依然保持強(qiáng)勁的勢(shì)頭，活躍在朋友圈、抖音、快手、小紅書等時(shí)下當(dāng)紅的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為四川省內(nèi)“最火”的景區(qū)。
文定清局長告訴記者，近幾年，景區(qū)的“網(wǎng)紅”效應(yīng)越來越明顯，尤其在年輕群體中受到青睞。往年的游客中，中老年游客比例占到一半以上，現(xiàn)在只有5%。到景區(qū)一看，都是穿著時(shí)尚的年輕人，他們?cè)诰皡^(qū)拍照、拍視頻，他們不僅有更強(qiáng)的消費(fèi)能力，也為景區(qū)在各大平臺(tái)進(jìn)行了二次傳播，成為了景區(qū)強(qiáng)有力的“移動(dòng)傳播出口”。
而這都依賴于達(dá)古冰川數(shù)年來在游客消費(fèi)市場的長期蓄能。
輕杠桿動(dòng)大市場，最懂營銷的景區(qū)管理者
達(dá)古冰川是四川省內(nèi)第一個(gè)啟用“網(wǎng)紅”效應(yīng)帶動(dòng)整體發(fā)展的景區(qū)。2016年，在文定清局長的策劃下，達(dá)古冰川就邀請(qǐng)了百位“網(wǎng)紅達(dá)人”打卡達(dá)古，用直播開啟了景區(qū)和年輕人的面對(duì)面互動(dòng)。接下來的數(shù)年中，景區(qū)的營銷方式變得越來越年輕化、時(shí)尚化。
年輕人打卡
“世界上海拔最高最孤獨(dú)的冰川咖啡屋”、“九千年的承諾”、“海誓山盟 情定達(dá)古”、“冰與火之鍋”、“穿著漢服去冰川”、“航拍嘉年華”等等，一個(gè)個(gè)主題策劃緊跟時(shí)下年輕人的節(jié)奏，掌握年輕群體的消費(fèi)需求，從市場出發(fā)，打磨產(chǎn)品，一打一個(gè)準(zhǔn)，款款“網(wǎng)紅”接連不斷，刷爆每一個(gè)社交平臺(tái)。
年輕人打卡
作為景區(qū)管理的一把手，文定清局長自己從未遠(yuǎn)離過“旅游時(shí)尚”的前沿，他自己也刷抖音、刷朋友圈，可不是看熱鬧，而是看門道。“我們要研究年輕人喜歡什么、什么玩法會(huì)刺激大家分享，以此來指導(dǎo)旅游產(chǎn)品的策劃和開發(fā)，這才是最有效的方式。”
年輕人打卡
敏銳的市場嗅覺，不斷為景區(qū)拓寬著傳播渠道。2016年以來，總共有19部影視劇作品取景達(dá)古冰川，僅2019年就有五部熱門影片落地，其中不乏《中國機(jī)長》這樣有著巨大市場影響力的作品。這些機(jī)遇并非僅僅依托于景區(qū)得天獨(dú)厚的自然景觀優(yōu)勢(shì)，而是文定清和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)一個(gè)個(gè)爭取來的。“我們拜訪劇組、導(dǎo)演，介紹景區(qū)情況，為攝制組提供力所能及的支持。”每一個(gè)大屏幕前的觀眾，都成了景區(qū)未來的游客。
《中國機(jī)長》鏡頭
鏈接婚紗攝影機(jī)構(gòu)，打造網(wǎng)紅婚紗攝影基地，與無人機(jī)航拍企業(yè)合作，為航拍愛好者提供拍攝場所和素材......每一次合作背后，都能夠?yàn)榫皡^(qū)撬動(dòng)更大市場，同時(shí)連年上漲的游客量數(shù)據(jù)為達(dá)古冰川作了最有力的說明。
四季冰川品牌顯現(xiàn)，生態(tài)旅游持續(xù)發(fā)力
如今達(dá)古冰川，一年四季都吸引著游客前往，而在2016年以前，達(dá)古冰川景區(qū)仍以秋季彩林為主要品牌，一季收入占到全年一半左右。2016年以后確立了“詩無達(dá)古，四季精彩”的品牌思路，開始挖掘景區(qū)四季旅游資源。如今，景區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了春季可賞花、夏季可消暑、秋季看彩林、冬季可戲雪的“四季冰川”旅游形態(tài)，一年四季都有游客來。在文定清局長看來，景區(qū)不能只靠一季，也不能只依賴于一年中幾個(gè)長假。只有依托景區(qū)特點(diǎn)，不斷發(fā)掘景區(qū)多樣化的旅游資源，滿足不同游客群體的多樣化需求，才能讓景區(qū)持續(xù)保持活力。
2019年12月，達(dá)古冰川景區(qū)成為了四川省首個(gè)也是唯一的氣象公園試點(diǎn)建設(shè)單位，連同國家地質(zhì)公園的建設(shè)，達(dá)古冰川在全國生態(tài)旅游示范景區(qū)的建設(shè)道路上邁開大步。
文定清局長表示，達(dá)古冰川具有獨(dú)特的氣候景觀，具有極高的觀賞價(jià)值和極高的氣候科研科普價(jià)值，同時(shí)也具有冰川、地質(zhì)、地貌、生物等科研價(jià)值，景區(qū)應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，打好“生態(tài)旅游”這張牌。未來，生態(tài)，將是景區(qū)最大的核心競爭力。
外抓市場，內(nèi)抓管理，做好游客服務(wù)才是根本
景區(qū)品牌效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)的同時(shí)，如何提升游客在景區(qū)的體驗(yàn)感、提升旅游服務(wù)的品質(zhì)，留住游客、維護(hù)口碑才是根本。文定清局長表示，“對(duì)景區(qū)來說，抓外更要抓內(nèi)。”為了提升游客的體驗(yàn)度，景區(qū)不斷磨練內(nèi)功，在其任職期間，完善了72項(xiàng)景區(qū)管理流程，實(shí)現(xiàn)景區(qū)管理服務(wù)水平的全面提升。“我們一直強(qiáng)調(diào)，服務(wù)一定要跟上。游客到了景區(qū)要有熱水喝、下雨了要有雨傘雨衣，細(xì)節(jié)服務(wù)最為重要。我們?cè)诿恳粋€(gè)點(diǎn)設(shè)咨詢電話，每個(gè)區(qū)域設(shè)視頻監(jiān)控，景區(qū)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。原則上，游客平時(shí)排隊(duì)不能超過15分鐘，旺季排隊(duì)不能超過半個(gè)小時(shí)。景區(qū)管理實(shí)時(shí)監(jiān)控游客情況，隨時(shí)進(jìn)行全域調(diào)配。”
文定清局長帶頭種花勞作
文定清局長表示，達(dá)古冰川能夠取得今天的成績，是一代代冰川人共同努力的結(jié)果。如今，達(dá)古冰川坐擁阿壩州“九大”旅游品牌中的“大冰川、大彩林、大雪山、大長征”四大元素，是阿壩全域旅游發(fā)展中的重要組成部分，面臨新的機(jī)遇也面臨新的挑戰(zhàn)。如何讓億年冰川持續(xù)煥發(fā)活力，成為“最年輕的冰川”，仍需要在未來加倍努力。