為推進達古冰川景區(qū)高標準、高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提高景區(qū)一線工作人員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，近期，達古冰川管理局針對景區(qū)一線人員開展“崗位大練兵”活動。
該項活動按照“練內(nèi)功、強基礎(chǔ)”、“干什么學什么、缺什么補什么”的原則強化職工各類培訓。一是以游客咨詢服務(wù)工作為載體，提升員工普通話、英語水平，加強應(yīng)急處置能力，強化員工熟知景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、景區(qū)景點、門票價格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)周邊住宿、購物等。二是以檢票工作為載體，強化員工走姿、站姿、接待禮儀的學習。三是以票務(wù)工作為載體，強化職工實際操作的能力。四是以達古冰川國家地質(zhì)公園博物館為載體，強化講解人員撰寫講解詞，適時開展模擬講解能力。
目前，“崗位大練兵”活動已持續(xù)開展1個月，共90學時、30批次、240人次參加。該活動既提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，又展示了冰川人良好的精神面貌，塑造了文明景區(qū)的形象。同時，在全局營造了“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，全面提升了景區(qū)一線員工的職業(yè)素質(zhì)。（游人管理處）
撰稿：李志群 審稿：仁青 責編：朱紅明