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       為推進(jìn)達(dá)古冰川景區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提高景區(qū)一線工作人員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，近期，達(dá)古冰川管理局針對(duì)景區(qū)一線人員開(kāi)展“崗位大練兵”活動(dòng)。

       該項(xiàng)活動(dòng)按照“練內(nèi)功、強(qiáng)基礎(chǔ)”、“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的原則強(qiáng)化職工各類培訓(xùn)。一是以游客咨詢服務(wù)工作為載體，提升員工普通話、英語(yǔ)水平，加強(qiáng)應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化員工熟知景區(qū)旅游秩序管理、旅游線路、景區(qū)景點(diǎn)、門票價(jià)格、門票優(yōu)惠辦法、景區(qū)周邊住宿、購(gòu)物等。二是以檢票工作為載體，強(qiáng)化員工走姿、站姿、接待禮儀的學(xué)習(xí)。三是以票務(wù)工作為載體，強(qiáng)化職工實(shí)際操作的能力。四是以達(dá)古冰川國(guó)家地質(zhì)公園博物館為載體，強(qiáng)化講解人員撰寫講解詞，適時(shí)開(kāi)展模擬講解能力。

       目前，“崗位大練兵”活動(dòng)已持續(xù)開(kāi)展1個(gè)月，共90學(xué)時(shí)、30批次、240人次參加。該活動(dòng)既提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，又展示了冰川人良好的精神面貌，塑造了文明景區(qū)的形象。同時(shí)，在全局營(yíng)造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，全面提升了景區(qū)一線員工的職業(yè)素質(zhì)。（游人管理處）

 

       撰稿：李志群   審稿：仁青   責(zé)編：朱紅明