近日，達古冰川管理局收到了一份來自廣東游客的特別禮物——一面寫有“達古冰川有真情 服務熱忱暖人心”的錦旗。這份珍貴的禮物是達古冰川景區服務人員堅持把游客“當客人、當親人、當貴人”的真實寫照。

       五位來自廣東的游客2024年12月23日到達古冰川景區游玩。在游玩過程中，不慎遺失了自己心愛的相機，相機中不僅有珍貴的照片，而且相機本身價值較高。游客心情十分焦急，立即向景區工作人員求助。工作人員得知這一情況后，迅速展開尋找行動。工作人員詳細詢問了相機丟失的時間、地點和大致特征。隨后，沿著游客可能經過的路線展開地毯式搜索，并調閱了相關區域的監控錄像。通過不懈努力，成功找回了游客遺失的物品，并第一時間送還到游客手中。經確認，相機完好無損，里面的照片也未丟失。

       游客對景區的服務贊不絕口，表示這次旅行給他們留下了深刻而美好的印象。他們感慨道：“在達古冰川景區，我們不僅領略到了美麗的自然風光，更感受到了人性的溫暖和關懷。這里的服務人員就像家人一樣，讓我們有家的感覺，冰川雖冷但暖在人心”。為了表達他們的感激之情，游客特意制作了這面錦旗，并以快遞方式從廣州送到了達古冰川管理局。

       景區游人管理處處長李志群在接受錦旗時表示：“幫助游客解決問題是景區工作人員的職責所在，游客的滿意和認可就是對景區服務工作的最大肯定”。

       達古冰川景區的每一位工作人員將一如既往堅持把游客“當客人、當親人、當貴人”的服務理念，“想游客之所想、急游客之所急、解游客之所困”，不斷提升服務質量，為廣大游客提供更加優質、貼心的服務，為阿壩州創建國際生態旅游目的地、為達古冰川成功創建5A景區貢獻力量。

 

       文字 | 游人管理處

       編輯 | 嚴彬

       責編 | 馬燕

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