近日，達(dá)古冰川管理局收到了一份來自廣東游客的特別禮物——一面寫有“達(dá)古冰川有真情 服務(wù)熱忱暖人心”的錦旗。這份珍貴的禮物是達(dá)古冰川景區(qū)服務(wù)人員堅(jiān)持把游客“當(dāng)客人、當(dāng)親人、當(dāng)貴人”的真實(shí)寫照。

       五位來自廣東的游客2024年12月23日到達(dá)古冰川景區(qū)游玩。在游玩過程中，不慎遺失了自己心愛的相機(jī)，相機(jī)中不僅有珍貴的照片，而且相機(jī)本身價(jià)值較高。游客心情十分焦急，立即向景區(qū)工作人員求助。工作人員得知這一情況后，迅速展開尋找行動(dòng)。工作人員詳細(xì)詢問了相機(jī)丟失的時(shí)間、地點(diǎn)和大致特征。隨后，沿著游客可能經(jīng)過的路線展開地毯式搜索，并調(diào)閱了相關(guān)區(qū)域的監(jiān)控錄像。通過不懈努力，成功找回了游客遺失的物品，并第一時(shí)間送還到游客手中。經(jīng)確認(rèn)，相機(jī)完好無損，里面的照片也未丟失。

       游客對(duì)景區(qū)的服務(wù)贊不絕口，表示這次旅行給他們留下了深刻而美好的印象。他們感慨道：“在達(dá)古冰川景區(qū)，我們不僅領(lǐng)略到了美麗的自然風(fēng)光，更感受到了人性的溫暖和關(guān)懷。這里的服務(wù)人員就像家人一樣，讓我們有家的感覺，冰川雖冷但暖在人心”。為了表達(dá)他們的感激之情，游客特意制作了這面錦旗，并以快遞方式從廣州送到了達(dá)古冰川管理局。

       景區(qū)游人管理處處長(zhǎng)李志群在接受錦旗時(shí)表示：“幫助游客解決問題是景區(qū)工作人員的職責(zé)所在，游客的滿意和認(rèn)可就是對(duì)景區(qū)服務(wù)工作的最大肯定”。

       達(dá)古冰川景區(qū)的每一位工作人員將一如既往堅(jiān)持把游客“當(dāng)客人、當(dāng)親人、當(dāng)貴人”的服務(wù)理念，“想游客之所想、急游客之所急、解游客之所困”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大游客提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，為阿壩州創(chuàng)建國(guó)際生態(tài)旅游目的地、為達(dá)古冰川成功創(chuàng)建5A景區(qū)貢獻(xiàn)力量。

 

       文字 | 游人管理處

       編輯 | 嚴(yán)彬

       責(zé)編 | 馬燕

       審核 | 黃仕海