為進(jìn)一步提升達(dá)古冰川環(huán)境質(zhì)量，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人的專業(yè)技能和服務(wù)意識，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)古冰川管理局于2025年2月24日組織開展了為期兩天的環(huán)衛(wèi)工人崗位技能培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過理論與實踐相結(jié)合的方式，全面提升環(huán)衛(wèi)工人的綜合素質(zhì)，為游客提供更加整潔、舒適的旅游環(huán)境，助力達(dá)古冰川景區(qū)旅游環(huán)境質(zhì)量大幅提升。
此次培訓(xùn)分為專業(yè)技能培訓(xùn)、環(huán)保培訓(xùn)、服務(wù)意識與溝通技巧培訓(xùn)三大塊。
聚焦技能培訓(xùn)環(huán)節(jié)，環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)講解與示范。針對景區(qū)不同區(qū)域，如道路、廣場、公共設(shè)施、衛(wèi)生間等，分別進(jìn)行了針對性地指導(dǎo)，介紹了對應(yīng)的清掃重點和技巧。例如，在清掃道路時，要遵循從邊緣到中心、先清掃垃圾再進(jìn)行細(xì)致清理的順序，確保不留死角；對于廣場等開闊區(qū)域，要正確選擇清掃工具提高效率，但要注意操作規(guī)范。講解過程中，還特別強(qiáng)調(diào)了清潔工具的正確使用方法，如掃帚的握法、拖把的干濕程度控制等，這些看似微小的細(xì)節(jié)，卻能極大地影響清掃效果。
聚焦特殊污漬處理培訓(xùn)環(huán)節(jié)，景區(qū)內(nèi)時常會出現(xiàn)口香糖、油污等難以清理的污漬，環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場演示了針對不同污漬的處理方法，如利用專用的口香糖鏟除工具和清潔藥劑，以及針對油污采用堿性清潔劑進(jìn)行分解清潔等。在培訓(xùn)過程中，大家積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)，踴躍提問，并通過現(xiàn)場示范和互動環(huán)節(jié)，讓環(huán)衛(wèi)人員親身體驗和掌握清潔技巧，確保掌握這些特殊污漬的處理技巧。
聚焦服務(wù)意識和溝通技巧培訓(xùn)環(huán)節(jié)，因景區(qū)范圍較大，環(huán)衛(wèi)工作需要各區(qū)域人員緊密配合。環(huán)衛(wèi)負(fù)責(zé)人通過案例分析和交流的方式，引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)人員認(rèn)識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，鼓勵大家在工作中相互支持、及時溝通，共同解決遇到的問題。
通過此次培訓(xùn)，環(huán)衛(wèi)人員深刻意識到景區(qū)環(huán)境關(guān)乎景區(qū)的整體形象和游客體驗，是景區(qū)服務(wù)者真正把游客“當(dāng)客人、當(dāng)親人、當(dāng)貴人”的具體體現(xiàn)，深感使命光榮、責(zé)任重大。下一步，達(dá)古冰川管理局將持續(xù)開展環(huán)境質(zhì)量提升工作，定期組織各類崗位培訓(xùn)活動，不斷提升景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生水平，為游客營造一個干凈整潔的旅游環(huán)境。
文字 | 游人管理處
編輯 | 嚴(yán)彬
責(zé)編 | 馬燕
審核 | 黃仕海