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       為進一步提升達古冰川環(huán)境質(zhì)量，增強環(huán)衛(wèi)工人的專業(yè)技能和服務意識，確保景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達到更高標準，達古冰川管理局于2025年2月24日組織開展了為期兩天的環(huán)衛(wèi)工人崗位技能培訓。此次培訓通過理論與實踐相結合的方式，全面提升環(huán)衛(wèi)工人的綜合素質(zhì)，為游客提供更加整潔、舒適的旅游環(huán)境，助力達古冰川景區(qū)旅游環(huán)境質(zhì)量大幅提升。

       此次培訓分為專業(yè)技能培訓、環(huán)保培訓、服務意識與溝通技巧培訓三大塊。

       聚焦技能培訓環(huán)節(jié)，環(huán)衛(wèi)負責人進行了詳細講解與示范。針對景區(qū)不同區(qū)域，如道路、廣場、公共設施、衛(wèi)生間等，分別進行了針對性地指導，介紹了對應的清掃重點和技巧。例如，在清掃道路時，要遵循從邊緣到中心、先清掃垃圾再進行細致清理的順序，確保不留死角；對于廣場等開闊區(qū)域，要正確選擇清掃工具提高效率，但要注意操作規(guī)范。講解過程中，還特別強調(diào)了清潔工具的正確使用方法，如掃帚的握法、拖把的干濕程度控制等，這些看似微小的細節(jié)，卻能極大地影響清掃效果。

       聚焦特殊污漬處理培訓環(huán)節(jié)，景區(qū)內(nèi)時常會出現(xiàn)口香糖、油污等難以清理的污漬，環(huán)衛(wèi)負責人現(xiàn)場演示了針對不同污漬的處理方法，如利用專用的口香糖鏟除工具和清潔藥劑，以及針對油污采用堿性清潔劑進行分解清潔等。在培訓過程中，大家積極參與，認真學習，踴躍提問，并通過現(xiàn)場示范和互動環(huán)節(jié)，讓環(huán)衛(wèi)人員親身體驗和掌握清潔技巧，確保掌握這些特殊污漬的處理技巧。

       聚焦服務意識和溝通技巧培訓環(huán)節(jié)，因景區(qū)范圍較大，環(huán)衛(wèi)工作需要各區(qū)域人員緊密配合。環(huán)衛(wèi)負責人通過案例分析和交流的方式，引導環(huán)衛(wèi)人員認識到團隊協(xié)作的重要性，鼓勵大家在工作中相互支持、及時溝通，共同解決遇到的問題。

       通過此次培訓，環(huán)衛(wèi)人員深刻意識到景區(qū)環(huán)境關乎景區(qū)的整體形象和游客體驗，是景區(qū)服務者真正把游客“當客人、當親人、當貴人”的具體體現(xiàn)，深感使命光榮、責任重大。下一步，達古冰川管理局將持續(xù)開展環(huán)境質(zhì)量提升工作，定期組織各類崗位培訓活動，不斷提升景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生水平，為游客營造一個干凈整潔的旅游環(huán)境。

 

       文字 | 游人管理處

       編輯 | 嚴彬

       責編 | 馬燕

       審核 | 黃仕海