4月12日，“圣潔甘孜•放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建現(xiàn)場推進(jìn)會在甘孜州海螺溝景區(qū)成功召開，標(biāo)志著海螺溝景區(qū)“圣潔甘孜•放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建試點(diǎn)工作取得階段性成效，甘孜州“雙心”創(chuàng)建進(jìn)入全面創(chuàng)建階段，今年將在康定、瀘定、丹巴、稻城四個(gè)重點(diǎn)旅游縣(市)深入推進(jìn)創(chuàng)建工作。

　　甘孜州作為四川省第二批“放心舒心消費(fèi)城市”創(chuàng)建試點(diǎn)城市，經(jīng)過一年多的努力，創(chuàng)建工作可圈可點(diǎn)、創(chuàng)意十足，通過打造“圣潔甘孜•放心舒心消費(fèi)城市”新品牌，營造旅游行業(yè)誠信消費(fèi)氛圍，塑造規(guī)范專業(yè)、放心舒心的旅游服務(wù)形象，不斷提升來州游客的滿意度。

　　甘孜州委、州政府對全州消費(fèi)市場環(huán)境建設(shè)始終高度重視，立足甘孜州“加快創(chuàng)建全國全域旅游示范區(qū)，打造世界最佳旅游目的地”的定位，采取海螺溝試點(diǎn)并逐步推開的方式，注重以重點(diǎn)帶全局，形成了“政府—市場—社會”多元參與和協(xié)調(diào)互動的社會共治大格局，營造了齊抓共管、社會參與的良好氛圍。去年3月開始創(chuàng)建，信息化平臺10月就已經(jīng)上線運(yùn)行，各項(xiàng)創(chuàng)建制度相應(yīng)出臺，在州委、州政府的領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)建工作推進(jìn)迅速，海螺溝景區(qū)在去年國慶節(jié)實(shí)現(xiàn)“黃金周”零投訴，創(chuàng)建成效明顯。打造的“圣潔甘孜•放心舒心消費(fèi)服務(wù)平臺”“一店一碼”，有效整合了執(zhí)法資源，解決了維權(quán)渠道缺乏多樣性、效能不高等瓶頸問題。賠償先付基金的設(shè)立，極大的方便了消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，消除了消費(fèi)后顧之憂，集中宣傳、逐戶推動與市場主體摸底同步進(jìn)行的工作方式成效明顯。據(jù)甘孜州工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年“十一黃金周”全州消費(fèi)維權(quán)調(diào)解率100%，游客滿意率回訪率97.3%，旅游市場滿意率為99.8%，為全力鑄就“圣潔甘孜•放心舒心消費(fèi)”城市品牌，提振消費(fèi)信心，為旅游興州、旅游富民奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　據(jù)介紹，海螺溝從2017年8月全面啟動“圣潔海螺放心舒心消費(fèi)景區(qū)”創(chuàng)建試點(diǎn)工作，海螺溝堅(jiān)持“五個(gè)注重”、突出“五項(xiàng)整治”、構(gòu)建“五個(gè)放心”，創(chuàng)建工作取得初步成效。在景區(qū)開展的“誠信守法經(jīng)營戶”創(chuàng)建活動中，200余戶成為了行業(yè)典型，建立了“守信聯(lián)合激勵(lì)、失信聯(lián)合懲戒”、“一處失信、處處受限”的信用約束機(jī)制，500余家經(jīng)營戶主動承諾誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營，自覺公開信息，自覺接受監(jiān)督。公開旅游咨詢、工商、食藥監(jiān)等8個(gè)部門監(jiān)督舉報(bào)電話，鼓勵(lì)和支持社會各界參與監(jiān)督。自“圣潔甘孜·放心舒心消費(fèi)”服務(wù)平臺建立以來，已有6800余人使用，累計(jì)頁面訪問量近8萬人次。今年一季度，景區(qū)游客接待量增長55%，維權(quán)投訴辦結(jié)率達(dá)100%，滿意率達(dá)98%。

　　據(jù)介紹，下一步，海螺溝景區(qū)將以落實(shí)此次會議精神為契機(jī)，突出放心舒心消費(fèi)這一核心目標(biāo)，堅(jiān)持融合發(fā)展、綠色發(fā)展、協(xié)同發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展，全力構(gòu)建放心舒心吃、放心舒心住、放心舒心行、放心舒心游、放心舒心購、放心舒心娛的國家級旅游度假區(qū)。