4月12日，“圣潔甘孜•放心舒心消費城市”創建現場推進會在甘孜州海螺溝景區成功召開，標志著海螺溝景區“圣潔甘孜•放心舒心消費城市”創建試點工作取得階段性成效，甘孜州“雙心”創建進入全面創建階段，今年將在康定、瀘定、丹巴、稻城四個重點旅游縣(市)深入推進創建工作。

　　甘孜州作為四川省第二批“放心舒心消費城市”創建試點城市，經過一年多的努力，創建工作可圈可點、創意十足，通過打造“圣潔甘孜•放心舒心消費城市”新品牌，營造旅游行業誠信消費氛圍，塑造規范專業、放心舒心的旅游服務形象，不斷提升來州游客的滿意度。

　　甘孜州委、州政府對全州消費市場環境建設始終高度重視，立足甘孜州“加快創建全國全域旅游示范區，打造世界最佳旅游目的地”的定位，采取海螺溝試點并逐步推開的方式，注重以重點帶全局，形成了“政府—市場—社會”多元參與和協調互動的社會共治大格局，營造了齊抓共管、社會參與的良好氛圍。去年3月開始創建，信息化平臺10月就已經上線運行，各項創建制度相應出臺，在州委、州政府的領導下創建工作推進迅速，海螺溝景區在去年國慶節實現“黃金周”零投訴，創建成效明顯。打造的“圣潔甘孜•放心舒心消費服務平臺”“一店一碼”，有效整合了執法資源，解決了維權渠道缺乏多樣性、效能不高等瓶頸問題。賠償先付基金的設立，極大的方便了消費者維護合法權益，消除了消費后顧之憂，集中宣傳、逐戶推動與市場主體摸底同步進行的工作方式成效明顯。據甘孜州工商局相關負責人介紹，去年“十一黃金周”全州消費維權調解率100%，游客滿意率回訪率97.3%，旅游市場滿意率為99.8%，為全力鑄就“圣潔甘孜•放心舒心消費”城市品牌，提振消費信心，為旅游興州、旅游富民奠定堅實基礎。

　　據介紹，海螺溝從2017年8月全面啟動“圣潔海螺放心舒心消費景區”創建試點工作，海螺溝堅持“五個注重”、突出“五項整治”、構建“五個放心”，創建工作取得初步成效。在景區開展的“誠信守法經營戶”創建活動中，200余戶成為了行業典型，建立了“守信聯合激勵、失信聯合懲戒”、“一處失信、處處受限”的信用約束機制，500余家經營戶主動承諾誠信經營、合法經營，自覺公開信息，自覺接受監督。公開旅游咨詢、工商、食藥監等8個部門監督舉報電話，鼓勵和支持社會各界參與監督。自“圣潔甘孜·放心舒心消費”服務平臺建立以來，已有6800余人使用，累計頁面訪問量近8萬人次。今年一季度，景區游客接待量增長55%，維權投訴辦結率達100%，滿意率達98%。

　　據介紹，下一步，海螺溝景區將以落實此次會議精神為契機，突出放心舒心消費這一核心目標，堅持融合發展、綠色發展、協同發展、創新發展，全力構建放心舒心吃、放心舒心住、放心舒心行、放心舒心游、放心舒心購、放心舒心娛的國家級旅游度假區。