為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，掌握旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況，了解全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)管理工作會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況，文化和旅游部督導(dǎo)組于2023年4月12日在川召開旅游市場(chǎng)秩序治理座談會(huì)。
督導(dǎo)組聽取了文化和旅游廳、成都、綿陽(yáng)、樂(lè)山、宜賓、阿壩、甘孜等地旅游市場(chǎng)秩序治理工作開展情況的匯報(bào)。根據(jù)全國(guó)文化和旅游市場(chǎng)管理工作會(huì)議精神，按照文化和旅游部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知》要求，我省迅即啟動(dòng)文化和旅游市場(chǎng)“大整治大提升”專項(xiàng)行動(dòng)，堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向、疏堵結(jié)合、標(biāo)本兼治”，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域，緊盯薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)旅游購(gòu)物、旅游住宿、不合理低價(jià)游、欺客宰客等市場(chǎng)亂象，多措并舉整治旅游市場(chǎng)秩序和提升服務(wù)質(zhì)量。
文化和旅游部市場(chǎng)管理司副司長(zhǎng)彭程在講話中強(qiáng)調(diào)，全省各級(jí)文化和旅游部門要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，珍惜來(lái)之不易的市場(chǎng)復(fù)蘇局面，采取切實(shí)有效的措施，把市場(chǎng)亂象扼殺在萌芽狀態(tài)，維護(hù)四川旅游良好形象，促進(jìn)旅游市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展。要突出重點(diǎn)，有的放矢，規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，聚焦“不合理低價(jià)游”，導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、兜售物品，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等，堅(jiān)持“零容忍”，重拳打擊違法違規(guī)行為。要加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化管理，針對(duì)新老導(dǎo)游斷代，人才匱乏的情況，各地要加強(qiáng)旅游從業(yè)人員政治思想和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，做好經(jīng)營(yíng)和服務(wù)保障。要主動(dòng)作為，營(yíng)造良好氛圍，通過(guò)持續(xù)開展文明旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)游客自覺抵制“不合理低價(jià)游”，理性消費(fèi)、依法維權(quán)。出現(xiàn)負(fù)面輿情，要及時(shí)回應(yīng)游客訴求，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，消除不良影響。
督導(dǎo)組由文旅部市場(chǎng)管理司及文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)督局組成。文化和旅游廳副廳長(zhǎng)游勇同志，文化和旅游廳市場(chǎng)管理處、綜合執(zhí)法監(jiān)督局及成都、綿陽(yáng)、樂(lè)山、宜賓、阿壩、甘孜等六個(gè)市（州）文旅局分管負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。