“五一”小長假首日,九寨溝景區年內累計接待游客突破100萬次;5月2日,四姑娘山景區接待游客2萬人次,創今年以來首次最大承接量……這個“五一”假期,阿壩州文旅市場延續了去年的火爆。
為讓“流量”變為“留量”,阿壩州秉持把游客當客人、當親人、當貴人的服務理念,開啟花樣“寵客”模式:多個景區引進非遺特色文化表演活動,為游客獻上一場場視覺盛宴;舉辦“高山洋芋小吃節”“摜蛋”競技賽等活動,豐富游客假期旅游體驗;熱心志愿者化身“巡邏隊”勸導不文明行為,為景區又添亮麗風景線……
“好看、好玩、好熱情!”來自深圳的游客王艷說,下次放假還來阿壩。
要數量 也要質量
展現“凈土阿壩”多樣美
今年“五一”假期,游客量日益增多,阿壩州各景區景點迎來了旅游小高峰。
5月1日,黃龍景區以一場紛紛揚揚的大雪喜迎八方賓客。走進景區,只見深深淺淺的彩池,在周圍白雪的映襯下更顯艷麗嫵媚,逶迤起伏的群山將黃龍裝點成了銀裝素裹的冰雪世界。
來自全國各地的8000多名游客在景區賞雪景、品雪韻,一覽五月黃龍的壯麗盛景,享受節日的歡樂時光。
“作為南方人能在五一看到這么美的風景,真的太震撼了,這一刻感覺自己好幸福!”福建游客楊曉青激動地說。
這個五一,黃龍有雪,而200公里外的童話世界九寨溝卻是另一番美景。
景區內,陽光明媚、春水潺潺,海子波光粼粼、飛瀑翠湖媲美,游人們流連忘返。廣場上,銅號聲響起,來自九寨溝草地鄉草地村的村民,為游客帶來了國家級非遺?舞的表演,他們隨古老的音樂起舞,時而停頓,時而走圈,漂亮的彩衣配上原始古樸的木刻巨獸面具,引來游客的駐足觀看,大家紛紛搶抓時間拍攝記錄,精彩的演出帶著游客進入另一片天地,古老的文化和近處的景色,融繪出絕美的畫卷。
有飄雪有晴天,有美景有文化……今年“五一”假期,阿壩州各地聚焦假日旅游消費熱點需求,整合文旅資源優勢,為游客奉上豐盛而又實惠的文旅大餐,做熱做旺“五一”假期文旅市場。
亮眼的成績也給美麗風景“撐了腰”。
假日期間,全州共接待游客166.5萬人次;實現旅游收入138119.52萬元,同比分別增長9.18%和10.41%。全州開放103個A級旅游景區共接待游客96.31萬人次,實現門票收入2594.3618萬元,同比增長8.69%和5.76%。州屬四大景區共接待游客24.4363萬人次,實現門票收入2303.31萬元, 同比分別增長13.89%和16.88%。
要用心也要用情
傳遞“熊貓家園”濃濃情
“五一”假期,阿壩文旅市場火爆,背后是阿壩人實心誠意的“寵客”。
假期之前,九寨溝、黃龍等多地景區就官宣了“勞模”免票政策。同時,根據歷年游客流量數據及市場趨勢,阿壩州提前印發《2024年“五一”假日旅游保障工作方案》,提供全要素暖心服務、全路段交通服務,全域市場凈化服務、全過程志愿服務、全方位信息服務。
讓游客乘興而來、滿意而歸,提升旅游服務質量是關鍵。蓮寶葉則景區通過開展旅游服務人員培訓、加強宣傳引導和志愿服務、建立游客投訴處理機制等方式,讓服務和風景一樣“美”。
嚴格規范旅游市場秩序也是增強游客體驗感的重要方面。全州各縣(市)市場監管局將加大旅游市場監管力度,嚴肅查處各類價格違法行為,不給“價格刺客”留下任何可乘之機,同時規范旅行社包車和帶團行為,為游客“撐腰”。
“我們采取預測游客流量、科學引導車輛流動、設置交通咨詢點等措施,讓旅客出行更加順暢;在公路沿線設置志愿服務點,提供線路直營、車輛疏導等服務,為游客提供周到的幫助和指引,確保游客在汶川度過愉快假期。”汶川縣文化體育和旅游服務中心相關負責人告訴記者。
一系列暖心服務、一項項貼心舉措、一次次務實行動,為游客們的吃、住、行、游、購、娛提供全方位服務,用熱情傳遞著阿壩溫度。
灑掃門庭,以迎嘉賓。阿壩兒女也用各種方式展現他們的好客。有人自動宅家或出遠門,為外地游客“騰地方”,“服務非常好,還要來第二次,阿壩給我的幸福感安全感獲得感都很強!”來自甘肅的游客李啟亮說。