色彩盛宴 
平分秋色 
大地回春 
夏樹蒼翠 
秋意深濃 
冰鋪雪蓋 
為貫徹落實(shí)管理局“十、一”黃金周暨彩林季旅游保障工作協(xié)調(diào)部署會(huì)上的重要指示精神，管理局游人管理處始終秉承游客至上的旅游服務(wù)理念，將“不忘初心、牢記使命”主題教育思想落實(shí)到具體工作中，多措并舉，全力抓好景區(qū)節(jié)前旅游服務(wù)各項(xiàng)工作，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，努力為游客創(chuàng)造溫馨舒適的旅游服務(wù)環(huán)境。
一是強(qiáng)排查、保順暢。積極開展了業(yè)務(wù)安全節(jié)前大檢查。針對(duì)景區(qū)票務(wù)政策及售檢票業(yè)務(wù)流程是否熟練掌握，各類票據(jù)、零錢是否準(zhǔn)備充足，售檢票系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常運(yùn)行，各類應(yīng)急預(yù)案及方案是否健全，旅游服務(wù)飲水機(jī)、宣傳畫冊(cè)、雨傘是否準(zhǔn)備充足，應(yīng)急人員銜接是否到位、各類應(yīng)急突發(fā)事件演練是否得當(dāng)，票款安全管理及門禁制度是否存在漏洞等進(jìn)行了全面、細(xì)致的自查，確保“十、一”黃金周及彩林季期間售檢票安全、平穩(wěn)、有序。
二是強(qiáng)服務(wù)、暖人心。積極開展旅游服務(wù)禮儀、博物館講解、普通話和英語知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以“禮”當(dāng)前，微笑服務(wù)，不斷提升售檢票人員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平，努力做到對(duì)待每一位游客“主動(dòng)、耐心、周到、熱情”。
三是強(qiáng)落實(shí)、勇?lián)?dāng)。召開“十、一”黃金周及彩林季游客接待服務(wù)工作會(huì)，細(xì)化工作分工，壓實(shí)工作責(zé)任。要求售檢票人員高度重視，切實(shí)提高政治站位，以強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，抓緊、抓實(shí)、抓好景區(qū)游人中心黃金周及彩林季期間各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
撰稿人：陶紅羽 審稿人：吳成紅 編輯：嚴(yán)彬