親友相伴聚達古,逗趣萌猴盡展顏。2025年春節(jié)假日期間,達古冰川景區(qū)以其獨特壯麗的冰雪景觀和豐富多彩的冰雪項目活動,吸引了八方游客紛至沓來。在客源市場宣傳營銷、游覽交通設(shè)施服務(wù)保障等方面,景區(qū)明責(zé)任、出實招,多措并舉,營造出了歡樂祥和的節(jié)日氛圍。
春節(jié)假日第六天,達古冰川景區(qū)持續(xù)迎來假日旅游的小高峰。在此期間,景區(qū)秉承把游客當(dāng)作“客人、親人、貴人”的服務(wù)理念,縣、局、司廣大干部職工認(rèn)真履行景區(qū)管理員、安全員、服務(wù)員、宣傳員、環(huán)衛(wèi)員、監(jiān)督員“六大員”職責(zé),站好服務(wù)崗,做好暖心事,全力保障廣大游客在景區(qū)度過一個安全、歡樂、祥和的假期。
為滿足游客游覽需求,景區(qū)從細(xì)處著手,向?qū)嵦幇l(fā)力,以“六個一”的貼心、暖心服務(wù),讓每一位游客在細(xì)微之處感受到景區(qū)“團寵式”的服務(wù)和“冰川溫度”,塑造“大冰川”旅游品牌良好口碑。
定點定崗優(yōu)質(zhì)服務(wù)全保障
為保障游客在達古冰川景區(qū)玩得開心、放心、舒心、安心、歡心,縣局司252名在崗人員分為17個工作組,下沉一線開展旅游服務(wù)保障工作。采取提前上崗、提早運營、錯峰游覽、延時服務(wù)等措施,深入景區(qū)一線為游客提供旅游咨詢、秩序維護、安全提示、失物招領(lǐng)及提供免費熱水、雨衣等暖心服務(wù),充分展現(xiàn)阿壩州“好客之州”的魅力。
聚焦安全守護游客每一刻
春節(jié)期間,縣局司緊盯特種設(shè)備、道路安全、游覽安全等重點部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié),開展全方位、拉網(wǎng)式風(fēng)險隱患大排查、大整治;對觀光車進行全面維護保養(yǎng),對駕駛員進行安全培訓(xùn);針對大雪、冰凍極寒天氣,景區(qū)儲備了充足的應(yīng)急物資和設(shè)備;針對游客高反等情況,高原救助站持續(xù)開放,縣人民醫(yī)院也派駐醫(yī)護人員駐點開展醫(yī)療救助,共同守護景區(qū)旅游安全底線。此外,景區(qū)還規(guī)范了旅游紀(jì)念品攤點經(jīng)營秩序,防止尾隨兜售行為,全力營造“近者悅、遠(yuǎn)者來”的一流旅游環(huán)境。
給足游客記憶和情緒價值
春節(jié)假日期間,達古冰川景區(qū)以“達古冰川,夢起雪山。探秘達古,邂逅冰川。尋夢達古,共赴浪漫。奔赴達古,雪映心光。走進達古,擁抱冰川。”宣傳詞為主,進一步加強景區(qū)品牌宣傳,精心策劃推出了“4860冰川之巔觀日出”和“原鄉(xiāng)研學(xué)行”等系列主題營銷活動。通過人民日報、北方新報、新華每日電訊等10余家視頻號和抖音平臺全天24小時直播景區(qū)4860實時雪景,并通過電臺實時播報景區(qū)冰雪旅游資源。這些舉措不僅引爆了“網(wǎng)紅之州”的流量,也豐富了“研學(xué)之州”的內(nèi)涵,吸引眾多游客前往景區(qū)。同時,景區(qū)還立足冰雪資源優(yōu)勢,打造了達古湖雪地越野摩托騎行、滑冰場、索道下站冰雪墻等系列冰雪娛樂項目,豐富了游客的體驗度,強化了游客的游覽記憶。
達古冰川景區(qū)將繼續(xù)秉承“把游客當(dāng)作客人、親人、貴人”的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,豐富旅游項目,為游客提供更加美好、獨特的旅游體驗。我們期待更多的游客來到達古冰川,感受冰雪魅力!
文字 | 營銷處
編輯 | 嚴(yán)彬
責(zé)編 | 馬燕
審核 | 黃仕海