原標題:“網購”導游最低每天200元
如何收費?
最低指導價
一星導游200元/天
二星導游260元/天
三星導游300元/天
四星導游400元/天
五星導游500元/天
昨日,記者從四川省骨干導游培訓班暨成都市導游管理體制創新改革試點工作啟動會上獲悉,目前成都導游服務平臺及移動終端已調試完畢,只待錄入相關數據,今年通過年審的1.8萬左右的導游信息都將被錄入平臺,最遲將在6月底正式上線運行。
屆時,游客通過該平臺以及移動終端APP就可以租導游,同時導游在服務過程中的表現都會體現在平臺上,哪個導游服務得好不好,游客都能在平臺上一目了然。未來,該平臺還將與執法系統、門戶網站及主要景區網站進行對接,讓市民更加方便、高效出游。
“網購”導游 目前僅限成都地區線路
據了解,目前全省共有36875名取得導游證的導游人員,其中成都現有持證導游26283名,年審導游19424名。隨著旅游業快速發展,傳統的導游管理模式、執業方式已不能有效滿足市場需要。
成都市旅游局管理處處長楊健告訴記者,導游自由執業試圖采用共享經濟模式,提升散客出行的滿意度:游客們通過網絡平臺預約導游,第三方平臺支付導游服務費,方便、自由。“除了散客以外,旅行社也可以通過這個平臺借調導游。”
目前,成都導游執業公共服務平臺及移動終端的APP已經調試完畢,今年通過年審的1.8萬左右的導游信息都將被錄入平臺,最遲將在本月底正式上線運行。
“由于導游自由執業僅在成都試點,因此目前游客網購導游也將僅限于成都行政區域內的旅游線路,例如青城山、都江堰一日游、熊貓基地一日游。”楊健表示,該平臺的打造將分為幾個階段:現階段要把自愿參與自由執業的導游納入該平臺;中期,游客將在平臺上查詢到更多導游的個人信息,比如特長、人氣值、帶團記錄以及最為重要的導游等級評定結果,便于游客作出選擇;后期,該平臺將與執法系統、門戶網站及主要景區網站進行對接。
旅游糾紛:可直接在APP上進行投訴
導游自由執業對于游客來說意味著方便和自由,但從業者們卻有些擔憂,比如如何收費、保險等等。
“目前,我們已經和保險公司成立了一個專門針對導游自由執業的險種,叫做導游自由執業責任險、導游自由執業意外險。”楊健說,所有進行自由執業的導游都必須強制購買自由執業責任險。同時,公共服務平臺和成都旅游導游協會、成都旅游協會和成都旅行社協會三家協會將聯合成立糾紛處置中心,專門負責處理服務質量方面的投訴。同時和保險公司共同搭建了安全應急救援指揮中心,出現事故后,保險公司將第一時間趕到現場,平臺也會第一時間進行理賠。“如果游客有投訴的話,可直接在APP上進行。質量方面的投訴由糾紛處置中心處理,安全方面由安全應急救援指揮中心進行處理。”
對于導游和游客最關注的收費問題,楊健也透露,自由執業導游的服務酬勞將由基礎服務費、超過8小時以后的服務費用、導游帶團基數遞增費用以及游客小費組成。導游根據自身職級、特長優勢、人氣值及旅游淡旺季等因素確定實時導游服務價格。為防止出現“不合理低價導游”,行業協會根據導游星級制定了日帶團最低指導價,其中一星200元/天,二星260元/天,三星300元/天,四星400元/天,五星500元/天。而導游的星級評定工作也將于近期展開。
色彩盛宴
平分秋色
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夏樹蒼翠
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