春節(jié)假日旅游接待工作圓滿收官，九寨溝淡季游客接待水平再創(chuàng)新高，假日期間，景區(qū)旅游接待呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

       一、管理有序

       為切實(shí)做好2024年春節(jié)假日旅游工作，全面提高景區(qū)綜合管理與服務(wù)水平，有效開展景區(qū)旅游接待科學(xué)化、常態(tài)化管理，確保旅游安全和秩序，提升景區(qū)游客滿意度和美譽(yù)度，促進(jìn)假日經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮、旅游市場健康平穩(wěn)，營造和諧安全的假日旅游氛圍，結(jié)合景區(qū)工作實(shí)際，九寨溝景區(qū)特別制定了春節(jié)假日旅游工作方案。按照“精心組織、周密安排、責(zé)任落實(shí)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”的總要求，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任分工，細(xì)化完善接待方案，加強(qiáng)協(xié)作配合，節(jié)實(shí)完成春節(jié)假日游客接待各項工作，進(jìn)一步樹立了文明、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，彰顯了“安全、和諧、有序、高效”的九寨溝旅游形象。

       二、服務(wù)到位

       九寨溝始終致力于提升完善景區(qū)管理與服務(wù)，九寨溝景區(qū)全體工作人員下沉一線，統(tǒng)一著裝，禮貌用語，微笑服務(wù)，以文明、溫馨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)做好各項旅游接待工作，讓遠(yuǎn)道而來的游客若臨秋水，如沐春風(fēng)。同時，每日針對景區(qū)游覽秩序、環(huán)境保護(hù)、餐飲服務(wù)、游覽安全、工作人員服務(wù)等16個方面問題，組織開展游客滿意度市場調(diào)研及分析，并通過游客對景區(qū)的相關(guān)意見建議，及時科學(xué)有效調(diào)整服務(wù)方式。假日期間，游客滿意度達(dá)96%以上，切實(shí)彰顯了九寨溝服務(wù)游客的宗旨和理念。

       三、保障得力

       春節(jié)假日期間，九寨溝縣、局、司聯(lián)動，嚴(yán)格按照“一切為了游客，一切圍繞游客”的宗旨和服務(wù)理念提升春節(jié)期間游客服務(wù)質(zhì)量，九寨溝管理局、大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司工作人員與武警官兵、消防戰(zhàn)士、公安干警堅守崗位、恪盡職守，職能分工明確、緊密合作，嚴(yán)格按照要求開展森林草原防滅火、環(huán)境衛(wèi)生整治、景區(qū)旅游接待、景區(qū)秩序維護(hù)、觀光調(diào)度、游客安全保障等工作，為切實(shí)保障游客游覽舒適與返程安全、提升九寨溝高品質(zhì)管理與服務(wù)而不斷努力。

       四、宣傳出彩

       九寨溝景區(qū)在春節(jié)期間進(jìn)一步抓好質(zhì)量提升，加強(qiáng)冬季旅游產(chǎn)品供給。將“綠水青山就是金山銀山”“冰天雪地也是金山銀山”理念貫穿于冬季旅游產(chǎn)品供給的全過程，依托獨(dú)特的氣候條件、生態(tài)環(huán)境和旅游特色資源，在各平臺展示九寨溝冰瀑、藍(lán)冰、雪峰、翠海等冬季美景，推出了具有九寨溝地方民族特色和季節(jié)特點(diǎn)的冰雪旅游。

       假日期間在央視朝聞天下欄目播報新聞1條，四川新聞聯(lián)播5條，在四川觀察、人民網(wǎng)、今日頭條、大美四川、紅星網(wǎng)等多家新媒體平臺報道《大年初三，九寨溝旅游接待實(shí)現(xiàn)雙突破》、《破三萬！九寨溝景區(qū)淡季旅游接待再創(chuàng)新高》、《又破3萬，九寨溝假日旅游接待熱度滿滿》、《大年初六，雪潤九寨滿目春》等新聞。

       假日期間，九寨溝官方賬號在抖音、官網(wǎng)、微信、微博等平臺新聞宣傳共34條。官方網(wǎng)站、微信公眾號每日推送美文、新聞信息、新年賀歲卡向全國人民送上新春祝福。官方抖音、微信視頻號平臺發(fā)布新春拜年短視頻，展示冬季特色美景。

       同時，中國九寨溝第十九屆國際冰瀑旅游節(jié)線上線下系列活動持續(xù)推進(jìn)。九寨溝視頻號、景區(qū)官網(wǎng)、九寨溝官方抖音號、九寨溝新浪微博賬號等平臺開啟“冬韻九寨 冰賓有你”全球景觀直播，在線云游九寨，展現(xiàn)九寨溝童話世界的美麗。

       五、游覽滿意

       隨著假日旅游吸引力的持續(xù)增加，今年春節(jié)假日，九寨溝景區(qū)淡季不淡的特點(diǎn)進(jìn)一步彰顯。旅游接待人數(shù)和旅游收入同比大幅增長，截至2月17日，春節(jié)假日，九寨溝景區(qū)共接待游客17.26萬人次，實(shí)現(xiàn)淡季游客接待量的重大突破，旅游市場秩序井然，未發(fā)生一起重大旅游發(fā)全事故，無一起重大旅游投訴，讓廣大游客度過了一個歡樂祥和的春節(jié)。

       圖文 ：旅游營銷處

       來源：九寨溝景區(qū)微信公眾號