為滿足老年游客文旅需求,達古冰川景區(qū)通過全方位、多層次的“適老化”服務(wù),為老年游客打造安心、舒心的文旅體驗,助力實現(xiàn)文旅康養(yǎng)新愿景。
一是暖心導(dǎo)覽服務(wù)。在景區(qū)入口設(shè)立6處志愿咨詢點,跟進式提供文明引領(lǐng)、票務(wù)解讀、路線規(guī)劃等一站式服務(wù),消除“數(shù)字鴻溝”。配備熱水補給、健康提示等便利設(shè)施。保留6個線下售票窗口和綠色通道,方便老年游客快速入園。循環(huán)播放高原健康科普視頻,發(fā)放便攜式健康提示單,幫助老年游客獲取實用信息。
二是潤心多元體驗。全天免費開放地質(zhì)公園博物館,配備志愿者提供人工講解服務(wù);增設(shè)VR體驗區(qū)2處共4臺設(shè)備,讓老年游客通過虛擬場景“零距離”感受冰川奇觀和生態(tài)環(huán)境。設(shè)置共享按摩椅6張,“報紙”打卡機1臺,打造花卉綠植休憩點12處,讓老年游客在20℃的舒適環(huán)境中身臨其境感受冰川之旅。
三是放心安全保障。在景區(qū)一線設(shè)立5處高原旅游緩沖站點,配備自吸式氧氣瓶等必需應(yīng)急物品。索道下站設(shè)立“紅會”急救站,配備血氧儀、心電圖機等醫(yī)療設(shè)備和專業(yè)救護員。推行分段式行程,讓老年游客逐步適應(yīng)海拔變化。在景區(qū)一線設(shè)立2個機動巡護組,配備2輛皮卡車和4名工作人員動態(tài)巡查并及時處置突發(fā)狀況,確保游客安全。
文字 | 辦公室
編輯 | 嚴彬
責編 | 馬燕
審核 | 吳成紅
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